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“北京119赌钱赚钱官方登录，讨教有什么不错帮您”

——消防解救接警调派模式变革拜谒

 

北京城市副中心消防指挥中心接警席。北京市消防解救总队指挥中心供图

“您好，北京119，讨教有什么不错帮您？”

“讨教是着火了吗？”

“讨教您是在通州区潞城镇崔家楼村隔邻吗？”

“好的，消防车也曾转移。”

“讨教是什么东西着火了，有东说念主员被困吗？”

“是库房里存放的包装箱对吗？”

“好的，请您保持电话流畅，消防站会速即和您谈论。”

……

以上这段对话，确切收复了2002年至2021年北京119围聚接警模式。

2021年以来，北京市消防解救总队聚焦“全灾种、大济急”的职责奇迹，效用构建专常兼备、集约高效、专科精确的作战指挥体系，对总队指挥中心当代化功能布局、智能化接处警系统、专科化联动平台进行更正升级。

与此同期，北京市消防解救总队调配一大齐懂指挥、会干戈、善攻坚的战训业务主干充实到调遣指挥军队当中，并率先实施“接警调派短，登车转移快，途中行驶快，到场张开快”的“一短三快”初战机制篡改，制定出台五大类30项初战机制篡改方法，使接警转移至到场张开举座平均用时比曩昔快了近4分钟，向宇宙推出了“北京训戒”“北京模式”。

北京119接警调派模式变革

2024年10月6日1时16分，北京市消防解救总队119指挥中心调遣员应顺瑶接到报警称：北京市石景山区八角街说念杨庄北区某居民家中客厅发生失火，有4东说念主被困。

夜间住宅失火极易形成东说念主员伤一火。有着7年接警调遣奇迹训戒的应顺瑶霎时绷紧神经，仅用时22秒就调派就近的古城消防站马上转移，并同步联动120前去现场。

应顺瑶陆续与报警东说念主保持通话，一边安抚报警情面绪，一边不竭了解掌捏现场情况，指挥消防站快速到场救东说念主。

“不要慌，咱们面前正曩昔救您。”应顺瑶沉默地说，“您面前在什么位置，烟大吗？是否能看到明火？”“好的，请千万不要出去，消防员速即就到。”

“请找一块湿毛巾捂住口鼻，在卧室靠窗侧恭候解救，有条目的话找块湿毛巾堵住门缝。”

“古城消防站，在卧室位置有东说念主员被困，请提前作念好内攻救东说念主准备。”

1时24分许，古城消防站指战员到场后第一期间参加房间并成功将4名东说念主员救出，其中有两名60岁以上老东说念主，所幸搜救实时，均无大碍。

参与现场解救处置的消防员自后示意，报警东说念主避险位置烟气入侵较少，报警电话里共事的迷惑起了要津作用。

迷惑这起警情案例，北京市消防解救总队指挥中心专科技艺九级指挥员王占伟向中青报·中青网记者先容，转头北京119的发展历程，接处警和调遣指挥模式与通讯技艺最初和城市化发展进度密不成分。从20世纪90年代的程控电话调遣台、手写调派单，安靖演化为如今的智能化接处警系统，指挥中心也从最初的通讯组、调遣室发展为集济急值守、力量调遣、云尔指挥、援助决议、信息汇注、数据分析、灾害预警于一体的合成化作战“大脑核心”。

2002年以前，北京“城八区”失火报警由市119围聚受理，而郊区县由消防中队电话室分布受理。调遣指挥主要靠一部电话、一部电台、一册台账，虽松懈马上，但互不连通，遇有大火巨灾无法在第一期间建立联动高效的指挥体系。

格外是跟着转移电话的普及，全球报警花样也发生了变化，市民报警电话因受技艺条目影响，需要在市区县之间转接。

为此，2002年北京119主动求变，得当时期发展和东说念主民需求，将郊区县接警显现和系统进行整合，终了全市的“和解接警，围聚调派”。

但王占伟也坦言，跟着齐门经济快速发展，如今的失火安靖呈现复杂化、各种化的特征，可燃物增多、扩张速率加速、产生的烟雾毒性更强。若是照旧延续以往古老路、老模式，初战到场时失火时常已失控。“因此，接警调派长、登车转移慢、途中行驶慢、到场张开慢这一广宽性问题，已成为制约初战作用施展的首要难题。”

对此，北京市消防解救总队从119接处警起源上入辖下手，基于报警定位旨趣，利用多方通话技艺对报警话务交换分派规则进行更始，推出了“多方通话、分级受理、荟萃调派”接警调派新模式。

北京市消防解救总队指挥中心主任蔡路在领受中青报·中青网记者专访时示意，这一模式谮媚了直辖市总队围聚接警的常规，终昭着支队指挥中心自主接警的同期，就近消防站、总队指挥中心也能同期振铃，同步给与报警信息，既兼顾了围聚接警的快速高效，又终昭着分布接警的科学精确。

“接警调派模式变革透澈激勉了支队指挥中心实体化运转新活力，构建起齐门消防解救军队当代化指挥能力又一‘增长极’，为效用进步搪塞处置各种灾害事故能力奠定坚实基础。”蔡路说。

平均每10分钟调派1起警情

2022年7月2日4时41分，119指挥中心接警调遣员王禄梁接到一通特别的乞助电话。听着发话器中年青女孩欢叫的声息，王禄梁不敢草率，在接下来的期间里，开启了一场“人命通话”。

女孩报警称，我方莫得活下去的信心，由于激情欢叫，一直呜咽，并不合作提供具体位置。王禄梁倾听报警东说念主诉说的同期，不竭跟女孩语言，念念着先让她的激情雄厚下来。

在将报警情况上报到指挥中心值班率领后，他戮力齐心地劝导女孩：“东说念主生本等于一场自我完善的修行，灾难与勤奋齐是雕刻，莫得什么过不去，回头发现雕刻会建立更好的我方。”

王禄梁的暖心抚慰，缓缓让女孩翻开了情愫。原本，她因情谊问题一时念念不开，站在河畔念念跳河收尾人命。

“你面前饿不饿，你把地址告诉我，我给你点个外卖吧！”王禄梁不竭通过拉家常、转变话题等花样，念念迷惑女孩说出场地位置，但她老是缄口不谈。

跟着期间一分一秒曩昔，对话厌烦缓缓任性。通过女孩对附近建筑情况的形容，王禄梁立即调派消防站前去现场，同期通过舆图搜索，查找附近路网监控，终于在一处河畔发现这名女孩。

随后，班组东说念主员立即通过电台将现场精确位置见告附近消防站。其间，王禄梁通过“话疗”，取得了乞助东说念主的信任，陆续雄厚女孩的激情。

消防站左证地址找到了女孩，所幸她吉祥无恙。几天后，女孩带着蛋糕来到消防站，对解救东说念主员示意诚心感谢。

上述调停警情仅仅北京119日常警情的缩影。

国度消防解救局向中青报·中青网记者提供的最新数据炫耀：北京119指挥中心接探员365天24小时全时在线、连明连夜信守在接警台前，日常给与“四班三运转”的运转模式，认真全市失火扑救、抢险解救以及非伏击调停警情的围聚受理。年均受理话务71万余次，调派警情4.5万余起，日均受理话务约2000次，调派警情约140起，平均每10分钟调派1起警情。

当搪塞当然灾害事故等话务量激增情况时，指挥中心运转的智能接处警系统可切换至特种灾害事故调派指挥模式，在“多方通话”功能支撑下，终了总队、支队两级指挥中心报警话务智能分派、分级受理，确保“不漏接一个电话，不漏处全部警情”。

蔡路以2023年7月北京强降雨期间为例先容说，北京市消防解救总队指挥中心行为防汛救灾接警调遣主阵脚，话务量和涉汛警情数双双创下历史极值，格外是在7月31日，24小时内话务量达到了1.2万余次，是往往日均话务量的6倍，1分钟最多接入话务50余次。

此外，北京市消防解救总队指挥中心还针对特别东说念主员报警服务需求，充分欺诈当代化信息技艺拓展报警花样，增多微信小圭臬报警、多语言报警、联网安装报警等报警模式。其中，微信小圭臬报警通过点击自动得到定位地址、一键报警功能，有用惩办聋哑谬误、来京旅客群体语言换取进攻、地址不清等报警难题。

全面鼓吹消防安全管理模式向预先提神转型

蔡路先容，靠近现时严峻复杂的济急解救任务，连年来，北京市消防解救总队高度喜爱指挥中心确立奇迹，效用深挖“核心大脑”的内在潜能，迷惑齐门消防奇迹本色，更始践诺“防、灭、管”一体化运迤逦制，在珍惜化解要害安全风险、高效处置各种灾害事故方面取得了初步生效。

北京消防解救总队率先利用3年期间，全力构建了“障碍联动、足下联通、前后联战、全面和会”的当代化调遣指挥体系。

第一年“弘大脑”，践诺“一短三快”初战机制篡改。围绕“接警调派、登车转移、途中行驶、到场张开、熄灭搜救”等法子， 制定出台济急气象“提五速”全勤指挥部与指挥中心和会运转等30余项强制篡改方法。截止面前，接警调派用时适度在30秒内，队站平均到场用时裁减4.3分钟，东城、西城区终了5分钟到场，失火事故半小时处置率达95%。

第二年“建核心”，推动支队级指挥中心实体化运转。谮媚直辖市总队围聚接警常规，更始“三方通话、分级受理、荟萃调派”新模式，赋予支队指挥中心自主接警调派权限，东说念主员及软硬件设施全面提档升级，建成通州副中心指挥中心，与总队“一主一备”双核运转，终了精确调派率、云尔指挥率、信息核转率3个100%。

第三年“通末梢”，实施消防站通讯室能力进步工程。推动消防站通讯室由传统的“电话室”向通讯调遣室、详细信息室、作战指挥室“三室合一”转变，系结辖区“详细＋专科＋社会”各种济急解救力量，终了济急反映更马上、荟萃处置更高效、信息报送更实时，让“119”与老庶民贴得更近。

面前，“一主多辅”调遣指挥形式已全面定型，政府、企业、社会、众人等济急资源全部纳入三级接处警平台。尤其是与北京市1.4万余支袖珍消防站建立“队队直连”的反映机制，有用破解消防解救力量到场前的“黄金熄灭期间”无东说念主报警、无东说念主疏散、无东说念主处置的问题。

据统计，在2024年以来各种失火事故处置中，袖珍消防站联动率达95%，先于消防站到场率达82%，先期熄灭率达45%，终昭着“打早灭小”的奇迹宗旨。

在失火防控非现场监管方面，北京市消防解救总队进一步长远防消联勤奇迹，建立社会单元防火自查、中控室值班、消防设施诱导、技艺服务机构、施工动火功课等五类非现场监管模式，与熄灭解救指挥调遣前后呼应、缜密邻接，全面鼓吹消防安全管理模式向预先提神转型。

以社会单元日常防火自查为例，面前，北京市消防解救总队利用防消一体化详细监管系统，已对全市1.1万余家要点单元的每月自查情况进行全面筛查。对未如期自查的单元，发送加盖电子钤记的《责令改正报告书》，并短信教唆整改，对落伍仍未整改的，启动了现场核查圭臬。

“这五种非现场监管模式是珍惜初期失火的最有用花样，关于单元落实主体包袱的全进程，均由系统平台自动完成。”在蔡路看来，“非现场监管模式由消防部门值班东说念主员在指挥中心云尔操作，莫得实地介入，有用丰富了查验妙技，提高了查验质效，突显出数字化监管的效率和价值， 达到了渔人之利的拒绝。”蔡路说。

作家：何春中